مشتری

کسب وفاداری مشتری در بحران اقتصادی

دوشنبه 20 اکتبر 2014 | 1,982 بازدید

بحران مالی و اقتصادی کل جهان را فرا گرفته است و هیچ مشتری‌ای از آثار آن در امان نمانده است. در دوران‌های بحران اقتصادی، مشتریان تلاش می‌کنند بودجه مصرفی خود را بهتر مدیریت کنند زیرا علاوه بر کاسته شدن از درآمد واقعی‌شان، نسبت به این‌که در آینده چه پیش خواهد آمد در عدم قطعیت به […]

آمیخته یا آمیزه بازاریابی (۱۹P’s – Marketing Mix)

پنج‌شنبه 21 آگوست 2014 | 2,248 بازدید

آمیخته بازاریابی مجموعه‌ای از ابزارهای قابل کنترل بازاریابی است که شرکت با در هم آمیختن آن‌ها سعی در پاسخ‌گویی به بازار هدف می‌نماید. به عبارت دیگر آمیخته بازاریابی دربرگیرنده همه فعالیت‌هایی است که شرکت می‌تواند با انجام آن‌ها بر میزان تقاضای محصولاتش‌ اثر گذارد. در تقسیم‌بندی‌ کلاسیک این فعالیت‌ها را می‌توان در چهار دسته کلی تقسیم‌بندی […]

تاثیر کارمندان در استراتژی قیمت‌گذاری

سه‌شنبه 12 آگوست 2014 | 2,048 بازدید

 اغلب فروشندگان قبل از این‌که ضرورتی به تخفیف وجود داشته باشد، تخفیفاتی را پیشنهاد می‌کنند. آن‌ها قیمتی را که مشتری حاضر است بپردازد نمی‌دانند؛ زیرا در ذهن آن‌ها، قیمت پایین تنها ابزارشان برای انجام فروش است. آن‌ها بسیار می‌هراسند که به خاطر قیمت، فروش خود را از دست بدهند. آن‌ها به طور خصوصی به مذاکره […]

کدام اشتباهات گفتاری، مشتری را از شما دور می‌کند؟

شنبه 9 آگوست 2014 | 1,828 بازدید

به‌طور حتم، بسیاری از شرکت‌ها به الفاظی که کارمندان‌شان هنگام ارتباط با مشتری استفاده می‌کنند، نسبت به زبانی که در کمپین‌ها و وب‌سایت بازاریابی آنها استفاده می‌شود، توجه کمتری نشان می‌دهند. حداقل این الگویی است که به عنوان یک مشاور زیاد با آن مواجه می‌شوم و این اشتباهی بسیار جدی است، چون مشتریان احساسات خوب […]

مدل SPIN در مهندسی فروش

یکشنبه 27 جولای 2014 | 4,572 بازدید

مدل spin که از چهار حرف انگلیسی s.p.i.n تشکیل شده و حرف اول از کلمه Situations حرف دوم از کلمه problems حرف سوم از کلمه Implication و حرف چهارم از عبارت need-pay-off اخذ شده است ، یک مدل تجربی است که پس از ۱۲ سال مطالعه و بررسی ۳۵۰۰۰ مورد فروش در ۲۳ کشور جهان […]

مدل آیدا در فروش (AIDA Model)

یکشنبه 27 جولای 2014 | 2,142 بازدید

مدل AIDA مراحل ابتدائی و پایه‌ای فروش را تشریح می‌کند که به صورت پیوسته در طول تاریخ کاربرد داشته‌ است‌. چهار حرف AIDA از ابتدای چهار کلمه‌:  توجه، علاقه، اشتیاق و عمل (Attention , Interest , Desire , Act) گرفته شده است که فرآیند منطقی تصمیم‌گیری برای خرید می‌باشد‌. در هر مرحله از فروش که با مشکلی مواجه می‌شوید به دلیل […]

همه قوانین فروش و بازاریابی

سه‌شنبه 20 می 2014 | 1,876 بازدید

در جهان رقابتی امروز، با توجه به گسترش رقابت در تجارت‌، شاهد افزایش قابل توجه به مشتری‌، یا به عبارت دیگر گسترش مفهوم مشتری‌محوری هستیم . هدف از ایجاد راه‌بردهای کسب و کار مشتری‌مدارانه ، برنامه‌ریزی برای تعیین راه‌برد‌ها و فرصت‌هایی است که شرایط برنده ـ برنده را در فضای رقابتی ایجاد کند. ایجاد راه‌برد […]

فروشگاه‌های حرفه‌ای / فروشندگان غیرحرفه‌ای

شنبه 17 می 2014 | 1,957 بازدید

چند روز قبل به قصد تحقیق و بررسی بخشی از بازار به اتفاق دخترم به بزرگ‌ترین راسته‌ی فروش مانتو کشور (این نقل قول از خود فروشندگان و باور آن‌هاست) در خیابان ایثار مشهد رفتم. جایی که با تعداد زیادی فروشگاه بسیار شیک و زیبا با دکورهای جذاب و چیدمان خوبی از کالا و مانکن‌های جورواجور […]

فروشندگان نابغه این چنین می‌گویند

شنبه 10 می 2014 | 1,620 بازدید

بسیاری اوقات در گفت‌وگو با مشتری‌ها، پرسش‌ها و صحبت‌هایی پیش کشیده می‌شود که فروشندگان معمولی، پاسخ‌هایی کلیشه‌ای و اغلب نچسب به آن‌ها می‌دهند. اما فروشندگان نابغه چگونه به این پرسش‌ها پاسخ می‌دهند؟ پانزده جمله‌ی شگفت‌انگیز آن‌ها را در ادامه می‌خوانید. ۱- فروشندگان معمولی می‌گویند: «نمی‌دانم». فروشندگان نابغه می‌گویند: «متشکرم، پرسش خوبی است. اجازه بدهید پاسخ […]

به عنوان یک فروشنده، نسخه مناسب برای مشتری بپیچیم

یکشنبه 23 فوریه 2014 | 2,153 بازدید

فروش صرف مزایای فوق‌العاده‌ی یک محصول تابحال هیچ بازاریابی را ثروتمند نکرده است در عوض باید دید که مشتری در کجاها صدمه دیده و سپس به او نشان داد که چگونه میتوانیم درد او را درمان کنیم. لذا فروش یعنی فرآیند حرفه‌ای معاینه، عارضه‌یابی و تجویز نسخه درمانی و سپس ویزیت‌های دوره‌ای و تشکیل پرونده. […]

کارگاه ودوره‌های آموزشی تخصصی

در راستاي معرفي دوره‌هاي آموزشي كلينيك فروش همايش‌هايي توسط اين موسسه برگزار مي‌گردد كه هنرجويان و صاحبان مشاغل ضمن آشنايي با محتواي دوره‌ي آموزشي، مي‌توانند در انتخاب بهترين زمان براي حضور در دوره‌ها تصميم‌گيري مناسب‌تري داشته باشند.

برای ثبت نام اولیه، در دوره‌های آموزشی فرم مقابل را پر کنید :