فروش

کدام اشتباهات گفتاری، مشتری را از شما دور می‌کند؟

شنبه ۱۸ مرداد ۱۳۹۳ | 1,127 بازدید

به‌طور حتم، بسیاری از شرکت‌ها به الفاظی که کارمندان‌شان هنگام ارتباط با مشتری استفاده می‌کنند، نسبت به زبانی که در کمپین‌ها و وب‌سایت بازاریابی آنها استفاده می‌شود، توجه کمتری نشان می‌دهند. حداقل این الگویی است که به عنوان یک مشاور زیاد با آن مواجه می‌شوم و این اشتباهی بسیار جدی است، چون مشتریان احساسات خوب […]

مدل SPIN در مهندسی فروش

یکشنبه ۵ مرداد ۱۳۹۳ | 3,585 بازدید

مدل spin که از چهار حرف انگلیسی s.p.i.n تشکیل شده و حرف اول از کلمه Situations حرف دوم از کلمه problems حرف سوم از کلمه Implication و حرف چهارم از عبارت need-pay-off اخذ شده است ، یک مدل تجربی است که پس از ۱۲ سال مطالعه و بررسی ۳۵۰۰۰ مورد فروش در ۲۳ کشور جهان […]

مدل آیدا در فروش (AIDA Model)

یکشنبه ۵ مرداد ۱۳۹۳ | 1,425 بازدید

مدل AIDA مراحل ابتدائی و پایه‌ای فروش را تشریح می‌کند که به صورت پیوسته در طول تاریخ کاربرد داشته‌ است‌. چهار حرف AIDA از ابتدای چهار کلمه‌:  توجه، علاقه، اشتیاق و عمل (Attention , Interest , Desire , Act) گرفته شده است که فرآیند منطقی تصمیم‌گیری برای خرید می‌باشد‌. در هر مرحله از فروش که با مشکلی مواجه می‌شوید به دلیل […]

همه قوانین فروش و بازاریابی

سه شنبه ۳۰ اردیبهشت ۱۳۹۳ | 1,192 بازدید

در جهان رقابتی امروز، با توجه به گسترش رقابت در تجارت‌، شاهد افزایش قابل توجه به مشتری‌، یا به عبارت دیگر گسترش مفهوم مشتری‌محوری هستیم . هدف از ایجاد راه‌بردهای کسب و کار مشتری‌مدارانه ، برنامه‌ریزی برای تعیین راه‌برد‌ها و فرصت‌هایی است که شرایط برنده ـ برنده را در فضای رقابتی ایجاد کند. ایجاد راه‌برد […]

فروشگاه‌های حرفه‌ای / فروشندگان غیرحرفه‌ای

شنبه ۲۷ اردیبهشت ۱۳۹۳ | 1,305 بازدید

چند روز قبل به قصد تحقیق و بررسی بخشی از بازار به اتفاق دخترم به بزرگ‌ترین راسته‌ی فروش مانتو کشور (این نقل قول از خود فروشندگان و باور آن‌هاست) در خیابان ایثار مشهد رفتم. جایی که با تعداد زیادی فروشگاه بسیار شیک و زیبا با دکورهای جذاب و چیدمان خوبی از کالا و مانکن‌های جورواجور […]

فروشندگان نابغه این چنین می‌گویند

شنبه ۲۰ اردیبهشت ۱۳۹۳ | 1,235 بازدید

بسیاری اوقات در گفت‌وگو با مشتری‌ها، پرسش‌ها و صحبت‌هایی پیش کشیده می‌شود که فروشندگان معمولی، پاسخ‌هایی کلیشه‌ای و اغلب نچسب به آن‌ها می‌دهند. اما فروشندگان نابغه چگونه به این پرسش‌ها پاسخ می‌دهند؟ پانزده جمله‌ی شگفت‌انگیز آن‌ها را در ادامه می‌خوانید. ۱- فروشندگان معمولی می‌گویند: «نمی‌دانم». فروشندگان نابغه می‌گویند: «متشکرم، پرسش خوبی است. اجازه بدهید پاسخ […]

به عنوان یک فروشنده، نسخه مناسب برای مشتری بپیچیم

یکشنبه ۴ اسفند ۱۳۹۲ | 1,421 بازدید

فروش صرف مزایای فوق‌العاده‌ی یک محصول تابحال هیچ بازاریابی را ثروتمند نکرده است در عوض باید دید که مشتری در کجاها صدمه دیده و سپس به او نشان داد که چگونه میتوانیم درد او را درمان کنیم. لذا فروش یعنی فرآیند حرفه‌ای معاینه، عارضه‌یابی و تجویز نسخه درمانی و سپس ویزیت‌های دوره‌ای و تشکیل پرونده. […]

روش های برخورد با مشتریان عصبانی و بد قلق

سه شنبه ۲۲ بهمن ۱۳۹۲ | 2,173 بازدید

همه ما با مشتریان عصبانی سر و کار داشته‌ایم و داریم و‌ این کار به اندازه‌ای سخت هست که همه را از پا در بیاورد. عصبانیت و مشتریانی که کار کردن با آن‌ها خیلی سخت است، بزرگ‌‌ترین دلایل استرس محل کار هستند و همه این‌ها هستند که مقدار زیادی از زمان کارکنان و منابع سازمان […]

چرا مشتری منصرف می‌شود؟

چهارشنبه ۱۶ بهمن ۱۳۹۲ | 1,338 بازدید

پشیمان شدن مشتری از خرید، یکی از بلاهایی است که بر سر فروشندگان نازل می‌شود. تصور کنید پس از کلی دردسر، سفارش بزرگی بگیرید و دو روز بعد‌، از همان مشتری ایمیل یا فکسی به دستتان برسد  ……. (‌جالب است که هیچ وقت زنگ نمی‌زنند!‌) و در کمال ناباوری بخوانید که مشتری از تصمیم خود […]

نگران محصول فروش رفته‌ی خود باشید

شنبه ۲۸ دی ۱۳۹۲ | 1,219 بازدید

یکی از مدیران آمریکایی که مدتی برای یک دوره آموزشی به ژاپن رفته بود، تعریف کرده است که: روزی از خیابانی که چند ماشین در دو طرف آن پارک شده بود می‌گذشتم. رفتار جوانکی نظرم را جلب کرد. او با جدیت و حرارتی خاص مشغول تمیز کردن یک ماشین بود. بی‌اختیار ایستادم. مشاهده فردی که […]

کارگاه ودوره‌های آموزشی تخصصی

در راستاي معرفي دوره‌هاي آموزشي كلينيك فروش همايش‌هايي توسط اين موسسه برگزار مي‌گردد كه هنرجويان و صاحبان مشاغل ضمن آشنايي با محتواي دوره‌ي آموزشي، مي‌توانند در انتخاب بهترين زمان براي حضور در دوره‌ها تصميم‌گيري مناسب‌تري داشته باشند.

برای ثبت نام اولیه، در دوره‌های آموزشی فرم مقابل را پر کنید :