گروه تحقیقاتی و پژوهشی تصمیم‌سازان

یه بازاریابِ جارو برقی درِ یه خونه‌ای رو می‌زنه؛ به محض اين كه خانمِ خونه در رو باز می‌کنه، قبل از این‌که حرفی زده بشه، بازاریاب می‌پره تو خونه و یه کیسه کود گاوی رو روی فرش خالی می‌کنه و می‌گه:اگه من قادر به جمع کردن ...

نقل است شاه عباس صفوي، رجال كشور را به ضيافت شاهانه ميهمان كرد و به خدمتكاران دستور داد تا در سر قليان‌ها بجاي تنباكو، از سرگين اسب استفاده كنند. ميهمان‌ها مشغول كشيدن قليان شدند و دود و بوي...

جان ساندرلند، مدير عامل سابق يكي از شركت‌هاي محصولات غذايي در آمريكا، در مقابل استدلال مديرانش مبني بر اين‌كه مي‌توان يا فروش را افزايش داد يا حاشيه سود را، و نه هر دو را، با يك تمثيل پاسخ مي‌داد.او زماني را به...

روزي كلاه‌فروشي از جنگلي مي‌گذشت. تصميم گرفت زير درخت مدتي استراحت كند. كلاه‌ها را كنار گذاشت و خوابيد. وقتي بيدار شد متوجه شد كه كلاه ها نيست. بالاي سرش را نگاه كرد. تعدادي ميمون را ديد كه كلاه‌ها را برداشته‌اند...

در سال‌هاي دهه 1980، يك گروه موسيقي كه تعدادي زيادي نمايش در سال اجرا مي‌كرد، قراردادي با مفاد متعدد تنظيم كرده بود و براي عقد قرارداد با سالن‌هاي نمايش از آن استفاده مي‌كرد. در اين قرارداد تمام جزئيات ...

مشتریان در تشریک مساعی برای تقویت برند شما چه انگیزه‌ای دارند و نقش محققین چه می‌تواند باشد؟ایجاد زمینه و انگیزه برای مشتریان جهت...

يک پسر تگزاسی برای پیدا کردن کار از خانه به راه افتاده و به یکی از این فروشگاه‌ای بزرگ که همه چیز می‌فروشند (Everything Under a Roof) در ایالت کالیفرنیا رفت.مدیر فروشگاه به او گفت‌: یک روز فرصت...

بازار تجاری جنگی است که در آن رقبا دشمن هستند و مشتری، سرزمینی است که باید فتح شود. حقیقت بازار تجاری امروز، خدمت‌رسانی به مشتریان نیست بلکه: تاختن،گول زدن و جنگیدن با رقباست.اکنون تغییرات عمده‌ای به‌..

امروزه دنیای کسب و کار بر پایه «‌مشتری‌مداری» و «رضایت مشتریان» استوار گشته به گونه‌ای که گسترش خدمات و حتی ارائه آن بدون در نظر گرفتن این اصل نه تنها مشکل بلکه غیر ممکن است. فعالان عرصه اقتصاد...

وجود نگرش ژرف در مورد فناوري مسئله مهمي است و نبود آن مسئله‌اي تازه و تنها از سوي مردم عامي نيست. براي مثال توماس جي واتسون بنيان‌گذار IBM پيش‌بيني مي‌كرد متقاضيان كامپيوتر در جهان به ۵۰ نفر هم نرسد! توماس...