یک روز فروشنده‌ای جوان که البته خود را بازاریاب نیز می‌دانست برای فروش جاروبرقی خود به درب خانه‌ای مراجعه کرد. به محض این که خانم خانه درب را گشود، فروشنده کیسه‌ای کود را وسط خانه‌ی وی ریخت و با اطمینان گفت: “جاروبرقی پیشنهادی من می‌تواند تمام این کودها را در یک دقیقه جمع‌آوری کند.” خانم […]
یک شرکت بزرگ قصد استخدام یک نفر را داشت. بدین منظور آزمونی برگزار کرد که تنها یک پرسش داشت. پرسش این بود: شما در یک شب طوفانی سرد در حال رانندگی از خیابانی هستید. از جلوی یک ایستگاه اتوبوس در حال عبور کردن هستید. سه نفر داخل ایستگاه منتظر اتوبوس هستند؛ * یک پیرزن که در […]
پشیمان شدن مشتری از خرید، یکی از بلاهایی است که بر سر فروشندگان نازل می‌شود. تصور کنید پس از کلی دردسر، سفارش بزرگی بگیرید و دو روز بعد، از همان مشتری ایمیل یا فکسی به دستتان برسد ……. (جالب است که هیچ وقت زنگ نمی‌زنند!) و در کمال ناباوری بخوانید که مشتری از تصمیم خود […]
رضایت مشتری رمز بقای سازمان‌ها در کسب و کار رقابتی در حالی که ده‌ها سال پیش هنری فورد رو به مشتریان گفت: «هر رنگ اتومبیل که بخواهند به آنان خواهد داد به شرط آن که سیاه باشد»، امروزه تولیدکنندگان اتومبیل در کشورهای صنعتی از مشتریان می‌خواهند با استفاده از چراغ جادوی خود- (کامپیوترهای خانگی)- آن‌ها […]
بازاریابی سیگار به خاطربیماری‌های مهلک ناشی از آن از جمله سرطان ریه مورد انتقاد شدید است. بازاریابان به خاطر تشویق مردم برای به دست آوردن محصولات جدید حتی به قیمت مقروض شدن و ترویج مصرف‌گرایی درمظان اتهام هستند. برخی از صاحب‌نظران معتقدند که بازاریابی برخواسته‌های مشتریان بیش از حد تاکید می کند و رفاه اجتماعی […]
قیمت‌گذاری برای بلیت‌های لندن ۲۰۱۲ با حضور برجسته‌ترین کارشناسان بین‌المللی دنیا صورت گرفت. آیا می‌توان از این رویداد بین‌المللی برای قیمت‌گذاری، درس‌های فراوانی آموخت؟ پاسخ این پرسش را در این اثر کوتاه جست وجو کنید که در نوع خود برای قیمت‌گذاری کم نظیر است. هم فدراسیون‌های ورزشی و هم سایر صنایع می‌توانند بر پایه همین […]
با ظهور و حضور روز افزون رسانه‌های اجتماعی از هر طرف، تشخیص دادن این‌که زمان و منابع باید دقیقا در چه جایی صرف شوند، برای شرکت‌ها و کسب و کارها به سادگی ممکن نیست. با توجه به اقبال مناسب کاربران نسبت به شبکه‌های اجتماعی در سال ۲۰۱۳، اکنون با شروع سال ۲۰۱۴ لازم است روند […]
گردآوری و ارزیابی اطلاعات مربوط به شرکت‌های رقیب در امر تدوین استراتژی‌ها نقش حیاتی دارد. شناسایی شرکت‌های رقیب اصلی کار چندان ساده‌ای نیست. زیرا بسیاری از شرکت‌ها دارای واحدهای مستقلی هستند که در صنایع مختلف به رقابت می‌پردازند. معمولاً بیشتر شرکت‌های چند ملیتی اطلاعاتی در زمینه فروش و سود واحدهای مختلف ارائه نمی‌کنند تا از […]
میخی که از تخته بیرون است میخی شجاع است. نیاز به اسامی برند خوب از سوی مشتریان نشات می‌گیرد و مشتریان همیشه خواستار روش‌هایی راحت و مناسب برای شناسایی، به‌خاطر‌سپاری، بحث و مقایسه‌ی برند‌ها هستند. اسم شایسته می‌تواند ارزشمندترین دارایی برند باشد که باعث تمایز شده و پذیرش را تسریع می‌بخشد. هفت معیار در انتخاب نام […]
هر سازمانی یک ماموریت، هدف و دلیلی برای حضور در بازار دارد. اغلب یک ماموریت عنوان می‌کند که چرا یک سازمان به وجود آمده است. بیانیه ماموریت گویای هدف شرکت است. سازمان باید ماموریت خود را بر پایه ی ” شایستگی‌های ممتاز ” بگذارد، از این رو مدیریت نباید ماموریت سازمان را بسیار محدود یا بسیار وسیع […]
در راستاي معرفي دوره‌هاي آموزشي كلينيك فروش همايش‌هايي توسط اين موسسه برگزار مي‌گردد كه هنرجويان و صاحبان مشاغل ضمن آشنايي با محتواي دوره‌ي آموزشي، مي‌توانند در انتخاب بهترين زمان براي حضور در دوره‌ها تصميم‌گيري مناسب‌تري داشته باشند.