در سال‌هاي دهه 1980، يك گروه موسيقي كه تعدادي زيادي نمايش در سال اجرا مي‌كرد، قراردادي با مفاد متعدد تنظيم كرده بود و براي عقد قرارداد با سالن‌هاي نمايش از آن استفاده مي‌كرد. در اين قرارداد تمام جزئيات ...
مشتریان در تشریک مساعی برای تقویت برند شما چه انگیزه‌ای دارند و نقش محققین چه می‌تواند باشد؟ایجاد زمینه و انگیزه برای مشتریان جهت...
يک پسر تگزاسی برای پیدا کردن کار از خانه به راه افتاده و به یکی از این فروشگاه‌ای بزرگ که همه چیز می‌فروشند (Everything Under a Roof) در ایالت کالیفرنیا رفت.مدیر فروشگاه به او گفت: یک روز فرصت...
بازار تجاری جنگی است که در آن رقبا دشمن هستند و مشتری، سرزمینی است که باید فتح شود. حقیقت بازار تجاری امروز، خدمت‌رسانی به مشتریان نیست بلکه: تاختن،گول زدن و جنگیدن با رقباست.اکنون تغییرات عمده‌ای به..
امروزه دنیای کسب و کار بر پایه «مشتری‌مداری» و «رضایت مشتریان» استوار گشته به گونه‌ای که گسترش خدمات و حتی ارائه آن بدون در نظر گرفتن این اصل نه تنها مشکل بلکه غیر ممکن است. فعالان عرصه اقتصاد...
وجود نگرش ژرف در مورد فناوري مسئله مهمي است و نبود آن مسئله‌اي تازه و تنها از سوي مردم عامي نيست. براي مثال توماس جي واتسون بنيان‌گذار IBM پيش‌بيني مي‌كرد متقاضيان كامپيوتر در جهان به ۵۰ نفر هم نرسد! توماس...
مشهور است در محله‌ي چيني‌نشين رم در ايتاليا، هيچ چيني نمي‌ميرد.در اين محله،جنازه‌ي هر چيني مرده رابه‌سرعت گم‌وگور مي‌كنند تا گذرنامه و مدرك شناسايي‌اش را به چين بفرستند، و با آن مدارك، چيني ديگري وارد ايتاليا شود...
از سابقه خـودتان و دیگران چیزی یاد نـگیرید. اگر مصمم هستید که مشتریان خود را از دست دهید، لطفاً هیچ تغییری در رفتار و کردارتان بعـمل نیاورید. دقیقاً ...
تبلیغات در قرن بیستم با مدرنیته آشنا شد. دیوید اُگیلوی (David Ogilvy) از تاثیرگذارترین افراد در صنعت تبلیغات بود، مردی که به درستی لقب پدر تبلیغات مدرن را با خود یدک میکشد، اگیلوی پلی بود میان تبلیغات کلاسیک و ...
اگر شما بخواهید به انرژی خودتان در یک مصاحبه یا سخنرانی در مقیاسی از ۱ تا ۱۰ نمره بدهید، چه نمره‌ای برای خودتان در نظر می‌گیرد و در مقابل شنوندگان یا مصاحبه‌کننده به شما چه نمره‌ای خواهند داد؟Brad Phillips می‌گوید که در پایان...
در راستاي معرفي دوره‌هاي آموزشي كلينيك فروش همايش‌هايي توسط اين موسسه برگزار مي‌گردد كه هنرجويان و صاحبان مشاغل ضمن آشنايي با محتواي دوره‌ي آموزشي، مي‌توانند در انتخاب بهترين زمان براي حضور در دوره‌ها تصميم‌گيري مناسب‌تري داشته باشند.